Üyelik Sözleşmesi
Üyelik Hakkında
Üye Olma Süreci
Mağazamıza üye olmak için Üye İşlemleri sayfamıza giderek ilgili bölümleri doldurmanız yeterlidir.
Önemli Hatırlatmalar:
- Üye bilgilerinizi doğru ve eksiksiz doldurmanız iletişim ve ulaşım problemleri olasılığı açısından çok önemlidir
- Ürün ve hizmetlerin çabuk ve sıhhatli ulaşması için lütfen dikkatle ve eksiksiz doldurunuz
- Üye olmak oldukça basit ve hızlı bir işlemdir
Üyelik Yükümlülükleri
- Üye olmanız hiç bir yükümlülük altına girdiğinizi ifade etmez
- Ancak alışveriş yapmadan önce Satış Sözleşmesini dikkatle okuyunuz
- Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sonlandırma hakkına sahipsiniz
Gerekli Bilgiler
Üyelik için gerekli minimum bilgiler:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- Şifre oluşturma
İsteğe Bağlı Bilgiler:
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
- Meslek bilgisi
- İlgi alanları
Üyelik İptali
Üye Tarafından İptal
Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğinizi sonlandırdıktan sonra sitemiz ile tüm ilişkiniz kesilmiş olacaktır.
İptal Prosedürü
Üyeliğinizi sonlandırmak için:
- Üye girişi yaptıktan sonra
- İletişim bilgileri sayfamızdan talebinizi iletmelisiniz
- Kimlik doğrulama işlemi yapılır
- İptal işlemi 48 saat içinde tamamlanır
Üyelik İptal Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda üyelik iptal edilemez:
- Üye son verdiği sipariş üzerinden 60 gün geçmemişse
- Farklı bir e-posta adresi ile üyelik iptal talebinde bulunulduysa
- Üyeye kayıtlı bilgilerinden ulaşılamıyorsa
- Bekleyen sipariş veya iade süreci varsa
- Ödeme sorunu bulunan siparişler varsa
Üyelik Tarafımızdan İptal Edilir
Aşağıdaki durumlarda üyelik tarafımızdan iptal edilir:
- Üye ahlak dışı mesajlar gönderiyor ya da yorum yazıyorsa
- Sahtekarlık girişiminde bulunduysa
- Sisteme veya Nalburport.com ismine zarar vermeye yönelik girişimde bulunduysa
- Sahte bilgiler ile üyelik oluşturduysa
- Diğer üyelere rahatsızlık verici davranışlarda bulunduysa
- Yasal olmayan faaliyetler için platform kullanıyorsa
İptal Sonrası Durum
Üyelik iptal edildikten sonra:
- Tüm kişisel veriler silinir (yasal saklama süreleri hariç)
- Sipariş geçmişi erişime kapatılır
- Puan ve avantajlar geçersiz olur
- Yeniden üyelik için başvuru yapılabilir
Üye Güvenliği
Güvenlik Önlemlerimiz
Üyenin güvenliği için mağazamızda her türlü önlem alınmıştır. Bu alınan önlemlerin yanında sizler de üye bilgilerinizin güvenliğinden sorumlusunuz.
Güvenlik Tavsiyeleri
Güvenli Üyelik için:
- Mağazamıza giriş için kullandığınız bilgilerinizi hiç kimse ile paylaşmayın
- Güvenli olduğundan emin olmadığınız bilgisayarlardan sisteme giriş yapmayın
- Güçlü şifre kullanın (en az 8 karakter, karma)
- Düzenli olarak şifrenizi değiştirin
- Ortak bilgisayarlarda "Beni Hatırla" seçeneğini kullanmayın
Hesap Güvenliği
Şifre Gereksinimleri:
- En az 8 karakter
- Büyük ve küçük harf kombinasyonu
- En az 1 rakam
- Özel karakter kullanımı önerilir
Güvenlik İhlali Durumunda:
- Derhal şifrenizi değiştirin
- Müşteri hizmetlerimizi bilgilendirin
- Şüpheli aktiviteleri rapor edin
Adres Yönetimi
Farklı Adres Özelliği
Her üye için sipariş sonlandırırken kendi kayıtlı adresi haricinde farklı adres girebileceği bir adres bölümü bulunmaktadır.
Kullanım Alanları
Adres bölümünü aşağıdaki durumlar için kullanabilirsiniz:
- Arkadaşlarınıza hediye göndermek
- Farklı adreslerde olduğunuz dönemler
- Çalıştığınız şirketin farklı şubelerinde bulunacağınız dönemler
- Yazlık veya kış evinde kaldığınız dönemler
- Faturanızın size, siparişinizin arkadaşınıza ulaşmasını istiyorsanız
Adres Güvenliği
- Doğru ve eksiksiz adres bilgisi verin
- Telefon numarasını mutlaka ekleyin
- Teslim alacak kişinin bilgilerini net yazın
- Özel teslimat talepleri belirtin
Ürün Yorumları
Yorum Yazma Hakkı
Her üye ürünlere yorum yazabilir. Bilgilerinizi ve tecrübelerinizi diğer kullanıcılarla paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır.
Yorum Sisteminin Amacı
- Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli alışveriş ortamı doğacaktır
- Ürün hakkında gerçek kullanıcı deneyimleri paylaşılır
- Satın alma kararı verme sürecine destek sağlar
Yorum Yazarken Dikkat Edilecekler
Ürün yorumu yazarken dikkat etmeniz gerekenler:
- Genel ahlak kuralları çerçevesinde yazın
- Diğer kullanıcılara saygılı olun
- Ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazın
- Kişisel deneyiminizi objektif şekilde paylaşın
- Hakaret ve küfür içermeyen dil kullanın
Yorum Moderasyonu
- Yorumlar incelenerek uygun görülmeyen yorumlar sistemden silinmektedir
- Moderasyon süreci 24-48 saat sürmektedir
- Red edilen yorumlar için gerekçe bildirilir
Yorum İçerik Kuralları
Kabul edilmeyen yorum türleri:
- Hakaret ve küfür içeren yorumlar
- Reklamcılık amaçlı yorumlar
- Sahte ve yanıltıcı bilgiler
- Rakip ürün/marka reklamı
- Kişisel bilgi paylaşımı
- Telif hakkı ihlali
Üye Hakları ve Sorumlulukları
Üye Hakları
- Güvenli alışveriş hakkı
- Kişisel verilerin korunması hakkı
- Müşteri hizmetleri desteği alma hakkı
- Şikayet ve öneri bildirme hakkı
- Hesap bilgilerini görüntüleme ve değiştirme hakkı
- Üyelik iptali hakkı
Üye Sorumlulukları
- Doğru bilgi verme sorumluluğu
- Güvenlik kurallarına uyma sorumluluğu
- Ahlaki kurallara uygun davranma sorumluluğu
- Sistemin kötüye kullanılmaması sorumluluğu
- Yasal düzenlemelere uyma sorumluluğu
Kişisel Veri İşleme
KVKK Uyumu
Üyelik sürecinde toplanan kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir.
Veri İşleme Amaçları
- Üyelik hizmetlerinin sağlanması
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri desteği
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Veri Saklama Süresi
- Aktif üyelik süresince
- Yasal saklama süreleri boyunca
- Üyelik iptali sonrası mevzuat gereği
İletişim ve Destek
Üyelik Destek Hattı
- E-posta: info@nalburport.com
- Telefon: 0216 766 11 68
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
- Online Destek: Web sitesi chat sistemi
Sık Karşılaşılan Sorunlar
- Şifre sıfırlama
- E-posta değiştirme
- Adres güncelleme
- Hesap engelleme durumları
Önemli Not: Bu üyelik sözleşmesi, üye olduğunuz andan itibaren geçerlidir ve yasal olarak bağlayıcıdır. Sözleşme şartlarını kabul ederek üye olmuş sayılırsınız.
Son Güncelleme: 20.05.2025
