Teslimat Koşulları
Genel Bilgiler
Nalburport.com olarak, Hırdavat, makine, el aleti ve nalburiye ürünlerinde müşterilerimize güvenilir ve hızlı teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ederiz. Aşağıdaki teslimat koşulları tüm siparişleriniz için geçerlidir.
Sipariş İşlem ve Teslimat Süreleri
Standart Ürünler
- Kargoya Teslim Süresi: Banka onayı alındıktan sonra siparişleriniz 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargo şirketine teslim edilir
- Teslimat Süresi: Teslimat adresinizin depomuza uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştırır
- Toplam Süre: Ödeme onayından teslimat adresinize kadar 4-6 iş günü
Özel Üretim Ürünleri
- Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir
- Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında açıkça belirtilmiştir
- Özel üretim süreçleri hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz
Çalışma Günleri
- İş günleri: Pazartesi-Cuma arası
- Hafta sonu ve resmi tatiller: İşlem günü olarak sayılmaz
- Bayram ve tatil günleri: Teslimat yapılmamaktadır
Teslimat Bölgeleri ve Süreler
Yakın Bölgeler (1-2 gün)
- İstanbul ve çevre iller
- Büyük şehir merkezleri
Orta Mesafe (2-3 gün)
- Anadolu'nun batı ve orta bölgeleri
- İl merkezleri
Uzak Bölgeler (3 gün)
- Doğu ve Güneydoğu Anadolu
- Dağlık bölgeler ve uzak ilçeler
Bilgilendirme Sistemi
Sipariş Onayı
- Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir
- E-posta içerisinde sipariş detayları ve takip bilgileri yer alır
Stok Durumu Bildirimi
- Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacaktır
- Ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir
Aksilik Durumları
- Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir
- Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir
Stok Tükenmesi ve İade Koşulları
Online Alışveriş Sistemi
Nalburport.com online alışveriş sitesidir ve aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Nadir de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir.
Stok Tükenmesi Durumunda
Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün stoklarımızda kalmamış ise:
- En az 4 (dört) gün bekleme süresi
- En fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi
- Ürün bu tarihler arasında temin edilemez ise ödeme tutarının tamamı iade edilir
Teslimat Ücretleri
Ücretsiz Teslimat
- 1500 TL ve üzeri siparişler için Türkiye geneli ücretsiz kargo
- 1500TL altı siparişler için 99 TRY sabit kargo ücreti tahsil edilmektedir
Ücretli Teslimat
- 1500 TL altı siparişler için kargo ücreti sepet tutarına eklenir
- Ağır/hacimli ürünler için özel kargo ücreti uygulanabilir
- Kargo ücretleri sipariş sırasında belirtilir
Teslimat Süreci
Sipariş Hazırlama
- Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş işleme alınır
- Ürünler depodan çekilir ve kalite kontrol yapılır
- Özenle paketlenir ve kargo etiketleri hazırlanır
- 3 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilir
Kargo Takibi
- Kargoya teslim edildikten sonra takip numarası SMS ile gönderilir
- Nalburport.com hesabınızdan sipariş durumunu takip edebilirsiniz
- Kargo şirketi web sitesinden detaylı takip yapabilirsiniz
Teslimat Alma Koşulları
Alıcı Sorumlulukları
- Doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermelisiniz
- Teslimat sırasında adresinizde bulunmalısınız
- Kimlik belgesi ibraz etmelisiniz (gerektiğinde)
- Ürünleri teslim alırken kontrol etmelisiniz
Teslimat Alamama Durumu
- Adresinizde bulunmadığınız takdirde kargo şirketi 3 kez deneme yapar
- 3 deneme sonrası ürün kargo deposunda bekletilir
- 10 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler iade edilir
Hasarlı/Eksik Teslimat
Hasar Durumu
- Hasarlı ürünleri teslim almadan önce kargo görevlisine bildiriniz
- Hasar tutanağı tutturunuz
- Derhal müşteri hizmetlerimizi arayınız
Eksik Teslimat
- Teslim aldığınız ürünleri sipariş detayları ile karşılaştırınız
- Eksik ürün tespit ettiğinizde 24 saat içinde bildiriniz
- Eksik ürünler en kısa sürede tamamlanır
İletişim Bilgileri
Müşteri Hizmetleri
- Telefon: 0216 766 11 68
- E-posta: info@nalburport.com
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
- WhatsApp: +90 533 086 13 92
Teslimat Takibi ve Destek
- Web sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünden
- Müşteri hizmetleri telefon hattından
- SMS ile gönderilen takip numarası ile
Önemli Not: Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, size yapılacak tüm bilgilendirmeler için kritik önemdedir. Lütfen adres, telefon ve e-posta bilgilerinizi güncel tutunuz.
Son Güncelleme: 21.06.2025
